Dentro del Social Media, las redes sociales son una de las herramientas web 2.0 más potentes y forman una parte muy importante de las estrategias de marketing online de las empresas. En los últimos años, el crecimiento de Internet ha cambiando la forma de relacionarse de las personas y también, por supuesto, la forma de hacer negocios. Incluso la búsqueda de trabajo se realiza también a través de este medio. Como aún hay muchas empresas que no están aprovechando todo el potencial que tienen, he decidido mostraros las numerosas ventajas que las redes sociales tienen para los negocios.
En mi opinión, las ventajas más significativas que tienen las redes sociales para las empresas son las siguientes: dan una mayor difusión de la empresa, permiten dar a conocer las novedades de tus productos y servicios, interactuar con los clientes y poder fidelizarlos, solucionar posibles problemas con una atención más personalizada, refuerzan la imagen de marca, mejoran el posicionamiento de la marca en buscadores, etc. Constituyen una fuente increíble de oportunidades y seguirán creciendo mucho en el futuro, donde incluso se puede ver con las últimas reacciones de la salida a bolsa de las mismas.
No obstante, os dejo también una lista previa de cosas que deben saber las empresas antes de encarar estrategias en redes sociales. Si se decide realizar un proyecto de este tipo, hay que saberlo gestionar adecuadamente, puesto que cometer errores de atención al cliente pueden hacer enfadar a los clientes y que éstos puedan tumbar la imagen de marca de la empresa (ahora el poder de la marca no es lo que tratan de proyectar las empresas en los clientes, sino lo que los consumidores hablan de ella gracias al poder de internet). Para ello, es necesario que contraten un buen Community Manager que las gestione adecuadamente y, con una buena planificación, pueden hacer crecer enormemente su negocio.
Cierto, ultimamente cada vez veo mas empresas que crean perfiles en redes sociales, incluso contratan a profesionales para que les asesoren.
A mi personalmente, no me gustan mucho, pero su parte de ayuda sobre todo en marketing electronico supongo que tendran.
Hola
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Saludos
Pau
Estoy totalmente de acuerdo con este artículo. Tener un buen Community Manager que sepa transmitir los valores de la marca, hablar con los clientes, actualizar correctamente las redes… es fundamental.
Muchas veces se deja esta función a la gente en prácticas (que poco o nada saben de la empresa) o a algún familiar de los directores. Esto es un grave error! El Community Manager es la ventana al mundo de la empresa y por tanto debe ser alguien bien preparado y conocedor al 100% de la propia empresa.
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¡Gracias por la mención de mi artículo en su sitio web!
¡Saludos!
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¡Gracias por compartirlo en su temario!
¡Saludos!