La publicidad funciona bien sólo si la tratas con cariño:

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Leo que los ad-blockers están creciendo y también que hay muchos anuncios intrusivos y poco creativos y personalizados. Tienen razón muchos consumidores cuando protestan. No obstante, en muchos casos, la publicidad sí funciona. Y está demostrado. Pero sólo funciona si la tratas con cariño. ¿Quieres saber cómo?

Creo que, como industria, sí que hay demasiado desperdicio de dinero y poca empatía con el usuario. Ocurre en cualquier tipo de publicidad. Bien sea online u offline. Muchas veces se prefiere “matar moscas a cañonazos”.

Sin embargo, para mí y mucha gente, la publicidad sí funciona. Pero sólo si la tratas con cariño, es decir, si te molestas en conocer bien al público objetivo al que te quieres dirigir, analizar en qué canales se mueve y hacer una buena propuesta de valor.

Puede que no hayas escogido bien la plataforma, que no hayas analizado bien la intencionalidad del usuario, el ciclo de consideración y compra del sector, que no hayas creado un anuncio bien argumentado y/o escogido un buen formato, que no hayas tenido en cuenta la teoría de los puntos de contacto previos, que no hayas hecho minería de datos para analizar las reacciones publicitarias de los consumidores y optimizar, etc.

Asimismo, también están los hechos. Además de mi opinión basada en la experiencia, la inversión en publicidad se incrementa año tras año a nivel mundial y eso será porque varios anunciantes estarán obteniendo un buen retorno.

Además de la segmentación que puedas hacer en base a muchos datos, sé consciente de que hay muchos formatos que ya están teniendo éxito: el RTB, SEM y Social Ads, el Remarketing bien hecho, Branded Content, etc. No obstante, creo que la mejor publicidad no tiene por qué ser siempre patrocinada y que será siempre la del “boca a boca”. Preocúpate de aportar valor y de generar experiencias positivas y de estar pendiente de tu cliente. No hay nada como superar las expectativas para hacer que vuelva a ti encantado y/o te recomiende.

 

photo credit: juantiagues Bic via photopin (license)

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¿Sabes lo que son los unicornios en los negocios?

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Los unicornios son conocidos como esas criaturas mitológicas tan mágicas y que, a la vez, son símbolos en varias culturas. Suelen ser percibidos como un mito o una fantasía. ¿Pero sabes que también son usadas en los negocios?

En noviembre de 2013, Aileen Lee, fundadora de Cowboy Ventures, fue la primera en introducir el concepto en los negocios. Se refería a una empresa tecnológica que alcanza un valor de 1000 millones de dólares en alguna de las etapas de su proceso. Con la evolución digital y tecnológica, cada vez surgen más start ups o empresas respaldadas por una nueva generación de tecnología disruptiva.

Respecto a sus características, son empresas que tienen pocos años de vida, que son disruptivas y con crecimientos rápidos, que sacan partido a las redes sociales en la consecución de la escalabilidad y nuevos clientes, son B2C, tienen equipos jóvenes y tecnológicos, etc. Y, cómo no, atraen talento e inversores. Hay “unicornios” o con potencialidad para serlo en varios países, pero, normalmente, suelen ubicarse en EEUU, ya que cuentan con un ecosistema emprendedor y una cultura empresarial diferente. Y en España, por ejemplo, Hawkers aspira a convertirse en una empresa “unicornio”.

No obstante, no sólo se aplica en los términos de denominación de las empresas, sino que también en cualquier estrategia de Marketing. Cuando tu campaña ha alcanzado unas métricas realmente espectaculares con alguna acción, se suele decir también que has alcanzado un “unicornio”. Y a todos nos gustan los unicornios en los resultados ;) Para ello, siempre recomiendo tratar de no buscar ser el mejor, sino ser diferente.

En definitiva, es un concepto muy atractivo como es normal y, además, todo está por hacer y surgirán nuevas empresas con grandes posibilidades de ser percibidas como unicornios. No obstante, no nos obsesionemos. Parece que muchos negocios nacen con la necesidad de conquistar el mundo y/o ser vendidos por millones de euros, pero eso pasa muy pocas veces y nos distrae de lo realmente importante. Es tan lícito querer aspirar a ser un unicornio, como a tener un negocio estable y rentable que te permita vivir con felicidad y cumplir tu visión.

 

photo credit: The Last Unicorn via photopin (license)

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Los 6 secretos de la persuasión que puedes aplicar en tu negocio:

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¿Conoces a Robert Cialdini? Comparto contigo sus 6 principios de persuasión o influencia que puedes aplicar en tu negocio.

1) Reciprocidad:

Todos tendemos a la reciprocidad, es decir, tratamos a los demás de la misma manera en que somos tratados. Si alguien nos trata bien, corresponderemos. Aplicado al Marketing, se verifica cuando tenemos una buena atención al cliente y también cuando les hacemos sentir especiales con descuentos o ventajas especiales. O simplemente entregando contenido de valor gratuito, la posibilidad de que posteriormente te ayuden, será mayor.

2) Escasez:

Nos sentimos atraídos si notamos que aquello es más escaso o difícil de conseguir. Y ya ni te cuento con lo “prohibido”. Aplicado al Marketing, juega con las “ofertas limitadas”, la “duración limitada”, etc. Éstas aumentarán las posibilidades de acción.

3) Autoridad:

Estamos dispuestos a dejarnos influenciar cuando alguien tiene una autoridad intelectual o social. Aunque no siempre sea así, tendemos a creer que tienen más conocimiento o más experiencia sobre un tema. Esto se ve, por ejemplo, cuando un “Influencer” recomienda un producto o servicio. O simplemente el hecho de que una empresa tenga muchos años de trayectoria o un reconocimiento social.

4) Compromiso y Coherencia:

Tendemos a confiar más en las personas comprometidas y coherentes con lo que dicen y hacen. La confianza cuesta mucho ganarla y puede perderse en poco tiempo. Toda marca se basa en una promesa de valor. La promete su comunicación y la cumplen sus productos o servicios.

5) Prueba Social o Consenso:

En general, confiamos más en lo que dice la mayoría. Presuponemos que tanta gente no puede estar equivocada en una opinión y, por tanto, hay algo especial en lo que se está valorando. En Marketing se ve con los comentarios positivos en los foros, los casos de éxito, los años en el sector, el número de seguidores en Redes Sociales, etc.

6) Simpatía:

Nos sentimos más atraídos por las personas que nos agradan, que se muestran naturales y con las que las que nos sentimos identificados. Las ventas son un proceso de interacción social. En el terreno empresarial podría verse, por ejemplo, con las empresas que aceptan sus errores y piden disculpas, promueven su filosofía de hacer negocios, etc. Como decía Seth Godin, es una cuestión de “tribus” (no sólo urbanas, sino también de negocios).

 

photo credit: But what’s a real Australian? via photopin (license)

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5 años de crecimiento profesional y personal

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Un día como hoy, hace 5 años, el 8 de Abril de 2011, empecé una aventura ilusionante que no sabía qué me iba a deparar, pero que, mirando atrás, ha sido una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida.

Yo también creo que “los puntos sólo se unen hacia atrás” y muchas de las experiencias que he vivido y de las personas que he conocido han sido posibles porque hace 5 años tomé la decisión de lanzar el blog.  No ha sido un camino de rosas y he tenido errores (de los que he aprendido) y altibajos como cualquiera puede tener, pero, en general, la evolución ha sido muy satisfactoria. Me ha abierto muchas puertas como profesional, me ha ayudado mucho a crecer como persona, he conocido a mucha gente increíble, he recibido miles de mensajes de muestras de cariño, etc. Sólo puedo dar las gracias a los que me seguís. Sois parte de mi camino, de mi historia y, sin vosotros, nada de esto sería posible.

Asimismo, aprovecho para comentaros que, en breve, haré un rediseño del sitio web y lo optimizaré y también cambiaré de plataforma de Emailing. Respecto a los contenidos, sí que me comprometo a enviaros como mínimo un artículo al mes. Prefiero uno y que os aporte valor que muchos y regulares.

Por último, deciros que esto se ha convertido en un estilo de vida y estoy convencido de que el futuro será mucho más emocionante de lo que ya ha sido hasta ahora. Es una incógnita ver lo que deparara el futuro, pero hay que hacer que las cosas sucedan y será bonito caminarlo junto a vosotros. Así que, una vez más, gracias por estar ahí durante tanto tiempo y para cualquier aspecto en que pueda ayudaros, estoy a vuestra disposición ;)

¡Abrazos!

 

photo credit: La propiedad via photopin (license)

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Antes de venderme algo, caliéntame un poco:

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No te precipites. Tienes un producto o servicio que crees bueno e intentas vender rápidamente con un sitio web, mensajes desde tus redes sociales o, incluso, enviando emails directos de venta a gente que no te conoce. Y no consigues los resultados esperados. Crees que con poner anuncios, la gente ya podría comprarte masivamente. Pues lo siento. A no ser de que el consumidor ya tenga una necesidad, esté buscando satisfacerla a corto plazo y coincida con lo que tú ofreces, en general esto no funciona así. La publicidad patrocinada es maravillosa si se gestiona bien, pero también supone un coste económico y puede que no te salga rentable. Hay que valorar también otras vías.

Para empezar, hay que entender que la gente está “fría” cuando oye hablar de ti. No sabe quién eres, qué has hecho o por qué debería confiar en ti para gastar su dinero. Tienes que “calentarla” con el tiempo, es decir, tienes que ganarte su confianza y que, por tanto, piensen que tu producto o servicio es mejor que el de la competencia en términos calidad-precio y que pueda ser la solución a un problema que quieran resolver. Independientemente del canal, las ventas son interacciones sociales y, por tanto, se realizan entre personas que supuestamente confían entre sí.

Esto pasa especialmente en el mundo de habla hispana. La gente prefiere tener más tomas de contacto antes de la venta que, por ejemplo, en el mundo anglosajón.  Por ello, genera impresiones positivas y trata de entablar antes una relación con ellos. Ve ganándote poco a poco su confianza y, cuando estén listos para la compra, tendrás más posibilidades de conquistarlos con tus ofertas.

Por tanto, ¿qué puedes hacer al respecto? En primer lugar, piensa cuál sería tu cliente ideal. Ponle procedencia geográfica, edad, sector, gustos, etc, y piensa cómo podrías ayudarle. En segundo lugar, crea un sitio web atractivo, pon casos de éxito si los tienes y pruebas sociales, crea contenidos de valor y gratuitos para tu audiencia, desarrolla estrategias de Email Marketing y Social Media que no sean sólo de venta, etc. Así se pasa de leads “fríos” a “calientes”. Así se pasa de gente que te acaba de conocer a gente que puede que te compren en el futuro.

Recuerda que, en general,  “el secreto no es correr detrás de las mariposas, sino cuidar el jardín para que ellas vengan hacia ti”. Además del Outbound Marketing, el Inbound Marketing también funciona y muy bien. Pero lleva más tiempo. Como en todo, ganarse la confianza conlleva tiempo. Y más aún mantenerla.

 

Imagen de previsualización de YouTube

 

photo credit: El Marketing no es Vender – Eloy Romero via photopin (license)

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