Todos los modelos de negocios y trabajos del futuro serán colaborativos

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Por el nuevo entorno digital y las exigencias de los mercados, cada vez se crean más empresas con modelos de negocios del siglo XXI. Con modelos muy colaborativos. Sea por proyectos con una duración determinada, con la creación de equipos con distintos perfiles especializados (e incluso virtuales), el desarrollo de redes de contacto de valor y colaboraciones estratégicas necesarias para crecer.

Las empresas contratan lo que necesitan exactamente cuando lo necesitan. Ahora nuestro éxito se mide por nuestra capacidad de demostrar e innovar, porque ya no depende de dónde vivas ni de los títulos que acumules. No te quieren por lo que tú haces, sino por lo que ellos obtienen. Los mercados se están polarizando y los empleos fijos para toda la vida en una empresa están desapareciendo. Muchas empresas prefieren contratar servicios externos especializados en lugar de nuevos empleados. Asimismo, el mundo se está volviendo tan especializado que es imposible que una sola persona domine toda la tecnología y tendencias y necesitará el apoyo profesional de su red de contactos y/o la Subcontratación.

Trabajaremos por proyectos con una duración determinada, la creación de un equipo puede ser virtual con el talento de cualquier persona del mundo y será necesario para crecer, las colaboraciones estratégicas serán claves en la nueva economía colaborativa, etc. El paradigma ha cambiado y el trabajo del futuro pasa por tener talento y estar conectado a una red de contactos desarrollada. Incluso, creo que el Marketing Multinivel tendrá mucho que decir en las próximas décadas.

Según Thomas Frey, “el 60% de los mejores puestos de trabajo de la próxima década todavía no se han inventado”. Tenemos que estar preparados para trabajos que aún no existen con herramientas que no se han desarrollado para resolver problemas que aún no están planteados.

Por tanto, sobrevivirán las empresas que usen la tecnología para adaptar sus modelos de negocio y los profesionales con marca personal que innoven constantemente, tengan la mente abierta, dispongan de una red de contactos desarrollada y que demuestren su talento para trabajar en múltiples proyectos a lo largo de su vida con empresas que estén en cualquier parte del mundo. No es nada fácil, pero nadie dijo que lo fuera.

 

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El éxito en Marketing en realidad es una anomalía

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El éxito en Marketing en realidad es una anomalía. Es algo relativamente impredecible. Piénsalo bien. De hecho, un estudio de Dun & Bradstreet de la Universidad de Arizona dice que un 90% de las empresas que fracasan lo hacen por errores en los Planes de Marketing.

Evidentemente, cuantos más conocimientos, experiencia y actitud tengas, más posibilidades de acercarte al éxito tendrás. Incluso, a la hora de emprender hay métodos muy útiles como el del “Lean StartUp”. Sin embargo, acertar en Marketing no es nada fácil. Influyen muchísimos factores culturales, empáticos, analíticos, etc, así como los movimientos de la competencia y la propia actitud de los mercados. Pocas ideas que se ejecutan siguen la versión inicial planteada al detalle. También ocurre en los emprendimientos de éxito, como, por ejemplo, sucedió con el lanzamiento de la Viagra.

Además, también ocurre que muchos empresarios incurren en la “Miopía del Marketing” al pensar más en términos de productos y servicios antes que en soluciones a las necesidades de los consumidores. Conceptualmente hablando, esto origina que muchas empresas incurran en la conocida escalera de Penrose y que crean que con sus  tácticas suben o bajan según el momento, pero, en realidad, siguen sin moverse del sitio, sin avanzar lo más mínimo al no escuchar y ponerse en el lugar del cliente. Por eso, las estrategias se cambian constantemente.

Asimismo, también hay que tener en cuenta que puedes tener un producto o servicio útil, pero si el mercado no está preparado para ello y no lo entiende, entonces no prosperará. ¿Quieres ver un ejemplo? Van Gogh sólo vendió un cuadro en su vida y ahora sus cuadros han pasado a la Historia y son valorados en millones de euros. Por ello, saber comunicar correctamente el mensaje es clave.

En definitiva, el Marketing es un ámbito muy bonito, pero también complejo y él éxito se consigue con mucho trabajo analítico detrás. La clave está en no dejar de aprender nunca, fallar y aprender rápido y experimentar mucho sin rendirse. En ocasiones, la última acción que no te habías planteado tanto puede ser la que te dé el éxito en tus objetivos.

 

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El poder de la ignorancia voluntaria en el Marketing

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Sea con un procedimiento ético o inmoral, el éxito de cualquier estrategia de Marketing cuenta con el apoyo voluntario de los consumidores. Esta afirmación surge a raíz del descubrimiento del proyecto de “Los secretos del Marketing de los Alimentos” por parte de la entidad “Compassion in World Farming”, donde se muestra el maltrato animal en las empresas y de cómo la publicidad las muestra al público de una forma menos terrible a lo que en realidad es. Ahí descubrí el poder de la ignorancia voluntaria en el Marketing y me dejó bastante pensativo.

Dicho estudio parte del Sector Alimenticio, pero se puede extrapolar a otros sectores o ámbitos. La ignorancia voluntaria muestra un consumidor que no está enterado ni tiene intención de informarse sobre lo que en realidad ocurre. Todo parte del propio comportamiento humano, en el que todos buscamos tener los menos problemas posibles en nuestras vidas. Por esto, preferimos seguir siendo engañados con nuestro consentimiento. Preferimos seguir negando la realidad de la parte que no nos gusta ver. Tenemos como un efecto placebo del consumismo que prefiere la comodidad de la ignorancia voluntaria.

Esto es cierto y hasta el momento ha estado funcionando mucho así, pero creo que, afortunadamente, con la Revolución Digital y la creciente importancia de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa), las malas prácticas descubiertas en las empresas se van penalizando en mayor o menor medida por parte de los consumidores. Al igual que en cualquier otro ámbito, el Marketing se podrá usar correctamente o no. Yo siempre apostaré por la honestidad y otros valores. “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad” en este mundo que vivimos y todos tenemos un enorme poder de influencia en nuestro entorno a través de nuestras acciones.

 

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Sólo tendrás 7 segundos para poder gustarme

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Saber venderse o saber vender algo es igual o más importante que las capacidades reales. Según un estudio elaborado por Neurocientíficos de la Universidad de Nueva York (NYU) y la Universidad de Harvard y dirigido por Michael Solomon, se afirma que, en los primeros 7 segundos de conocer una persona, se genera 1 primera impresión y 11 juicios de valor (relativos al nivel económico, de educación, atractivo social, sexual y profesional, religión, etc).

Lo que hoy quería comentar es lo poco que en ocasiones cuidamos los detalles y esto es un error. La imagen es el primer filtro. La imagen siempre va por delante. Si ésta falla, es muy difícil seguir despertando el interés en los demás. Los pequeños detalles son los que marcan la diferencia entre seguir escuchándote o leerte o verte y no hacerlo. Nuestro comportamiento y comunicación también son relevantes, pero si fallamos en nuestra apariencia, nos será más difícil que nos valoren por nuestra actitud y capacidad de comunicar. Susan Boyle fue un claro ejemplo de ello en su momento.

Por ello, cuida la apariencia de tu tienda, la vestimenta de tus empleados, el packaging de tus productos, la apariencia visual y la usabilidad de tu sitio web, la importancia de los colores en el Marketing, el Storytelling que utilizas, etc.

Sólo tienes 7 segundos para poder gustarme. Puede ser injusto o no, pero ten claro de que a todos nos juzgarán por nuestra “belleza exterior” antes de valorar nuestra “belleza interior”. Antes de que digamos nada o presentemos algo, ya estamos diciendo mucho. El entorno nos crea expectativas y nos puede seducir en pocos segundos. El tiempo justo para que la experiencia de alguien pueda ser satisfactoria y quiera conocerte o volver a visitarte.

 

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Hacer publicidad es el coste de no tener una marca memorable

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La Publicidad puede ser un canal muy potente de la variable marketiniana de “Promoción” para ayudarte a ser más conocidos, reforzar el posicionamiento, ser recordados, ayudar a las ventas, etc, pero se suele realizar mucho a través de anuncios porque no se tiene una marca memorable. Pocas empresas tienen una marca recordada y amada.

Esto ocurre básicamente porque nos centramos demasiado en el Marketing y reflexionamos poco sobre el Branding. Sin embargo, ambas partes son muy importantes. Como dice Andy Stalman, “el Branding sin Marketing no tiene voz y el Marketing sin Branding no tiene alma”. La mayoría de los empresarios creen que fallan en el Plan de Medios, en las Ventas o en el Marketing cuando en realidad fallan en los cimientos del Branding con su desarrollo y posicionamiento de marca y la falta de un mensaje coherente. Ahí es la base donde ocurren los problemas de conversión. El Branding es lo que eres y el Marketing lo que transmites. Si no transmites algo auténtico, diferente y coherente, entonces no vas a impactar mucho. Esto se ve, por ejemplo, muchas veces cuando nos llegan anuncios que nos llaman la atención en la forma, pero luego se nos olvida lo que anuncian en el fondo y la marca que lo representan.

Cualquier marca puede ser memorable. Desde una multinacional hasta una PYME. Hay empresas como, por ejemplo, Apple, Zara, Starbucks, etc que no necesitan hacer muchos anuncios de publicidad, porque en su momento se centraron más en otras variables (y lo siguen haciendo) y así consiguen más ventas. Asimismo, hay PYMES que a mí me tienen fidelizado por otros motivos. Todas ellas tienen en común en que se centran en la esencia de su negocio y no tanto en la publicidad exterior. En el Branding es donde radica el éxito.

A veces, olvidamos que la mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos y la forma más efectiva de hacer publicidad consiste precisamente en pensar en otras vías mucho más efectivas: un producto o servicio adaptado a las necesidades de los clientes, experiencias positivas, una buena atención al cliente, campañas de fidelización, empleados motivados, una fuerza de ventas bien incentivada, etc.

En definitiva, si lo que queremos es aportar valor y ser recordados, la mejor manera de conseguirlo es tratar de ser memorables cada día en todos los ámbitos del negocio. Los negocios se están humanizando y hay que seducir día tras día. Sólo así el tiempo te pondrá en el lugar y posicionamiento que mereces.

 

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